A PARKSIDE szerszámok és barkácseszközök hivatalos forgalmazója Magyarországon a Lidl. Ha valamilyen probléma adódik a termékkel — garanciális ügy, meghibásodás, alkatrész-igény —, az ügyintézés első lépése rendszerint a vesződségek nélküli kapcsolatfelvétel a Lidl ügyfélszolgálatán keresztül.
Fontos telefonszámok és elérhetőségek
- Lidl ügyfélszolgálat (általános, garancia, hibabejelentés): +36 80 020 534 — hétfőtől péntekig 8:00–18:00, szombaton 8:00–15:00.
- Bizonyos források szerint PARKSIDE-garancia / szerviz információkért hívható telefonszám: +36 80 021 647.
Ha tehát nem működik a PARKSIDE szerszámod, nem indul, hibás, vagy alkatrészre van szükséged, ezek az első számok, amelyeket érdemes felhívni.
Hogyan működik a szerviz / garancia ügyintézés?
- A garanciális ügyintézést — legyen szó hibajelentésről, javításról vagy alkatrész-igényről — elsődlegesen a Lidl ügyfélszolgálatán keresztül indíthatod el.
- Amennyiben a termék gyártója olyan cég, amelynek külön szerviz partnere van (pl. egyes Kompernass-gyártmányok), a Lidl továbbirányíthat a megfelelő partnerhez.
- Fontos, hogy őrizd meg a vásárlási blokkot vagy számlát – ezekre szükség van a garancia vagy szerviz igazolásához.
Mire figyelj szervizelés előtt?
- Nézd meg, hogy a hiba garanciális-e (gyártási hiba, dobozban sérült, működési hiba), illetve hogy a termék szerepel-e a garanciás listán.
- Mindenképp legyen meg a vásárlást igazoló blokk vagy számla – ezek nélkül a garancia érvényesítése nehézkes lehet.
- Nem garanciális meghibásodás esetén előfordulhat, hogy visszaküldenek egy hivatalos szervizbe — de mindig az első lépés a Lidl-ügyfélszolgálat.
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Első lépésként hívd a +36 80 020 534-es Lidl ügyfélszolgálatot (vagy +36 80 021 647-et, ha garancia/ szerviz kérdésről van szó). Amennyiben szükséges, továbbirányítanak a hivatalos szervizpartnerhez.
A garancia érvényessége a termék vásárlásának időpontjától indul. A pontos időtartam modellfüggő — sok PARKSIDE termékre 3 év garanciát jeleznek.
Sajnos ilyenkor a garancia érvényesítése nehezebb lehet. Ilyen esetben a Lidl ügyfélszolgálat tud tanácsot adni: lehetséges, hogy elfogadnak más igazolást, de ez nem garantált.
Ha a készülék már nem garanciális, vagy garancián belül, de alkatrészre van szükség, az ügyfélszolgálat adhat információt, vagy javasolhat hivatalos szervizt. Ilyen alkatrész-értékesítéssel foglalkozik például egyes webshop-partnerek is.
Ez változó — típustól, hibától és a szerviz terheltségétől is függ. A garanciális ügyintézést célszerű minél előbb bejelenteni a +36 80 020 534-en.
Miért éri meg a hivatalos szervizhez fordulni?
- Megbízhatóság és hivatalosság: A hivatalos szerviz biztosítja, hogy eredeti alkatrészeket kapj, a garancia szabályoknak megfelelően történik az ügyintézés.
- Gyors ügyintézés: Az első lépés mindig a Lidl-ügyfélszolgálat — nem neked kell keresgélned, hanem ők irányítanak tovább.
- Jogrendszer szerinti garancia: Így hivatalosan tudsz élni a fogyasztói jogaiddal, ha a termék hibásnak bizonyul.
Összegzésként
Ha bármi gond van a PARKSIDE szerszámmal, a legegyszerűbb és leghatékonyabb út a hivatalos szerviz felé vezet: hívd a +36 80 020 534-es (vagy adott esetben a +36 80 021 647-es) számot, írd elő a vásárlást igazoló blokkot, és kövesd az ügyintézés lépéseit. Így a garanciális ügyintézés gördülékeny lehet, és nagyobb eséllyel kapod meg a szükséges segítséget.